Politique d’expédition

🚚 Livraison et expédition

Les commandes HAÏLAYA sont expédiées par différents transporteurs selon la destination.
Nos entrepôts étant situés en Asie et en Europe, votre commande peut être expédiée depuis l’une de ces régions.

Un numéro de suivi HAÏLAYA vous sera communiqué dans les 48 heures suivant le traitement et l’expédition de votre commande. Vous le recevrez par email ou SMS.

La plupart des articles sont préparés et expédiés sous 48 heures. Ce délai nous permet de vérifier les produits, d’effectuer les éventuelles personnalisations, d’assurer le contrôle qualité et de préparer soigneusement votre colis.
Une fois l’envoi effectué, un email automatisé contenant le numéro de suivi vous sera envoyé. Les informations de suivi deviennent généralement actives sous 3 jours.

⏱️ Délais de livraison estimés

• France : 7 à 15 jours ouvrés

• États-Unis : 7 à 16 jours ouvrés

• Royaume-Uni : 7 à 16 jours ouvrés (la plupart des commandes arrivent sous 9 jours)

• Canada, Irlande, Australie : 7 à 16 jours ouvrés (généralement sous 10 jours)

• Autres régions : 10 à 21 jours ouvrés

Les délais indiqués sont des estimations moyennes et peuvent varier légèrement selon la période ou la localisation.

📦 Livraisons échouées

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence répétée du destinataire ou d’un refus du colis, celui-ci sera retourné à HAÏLAYA.
Tous les frais encourus (frais d’expédition, taxes ou droits de douane éventuels) seront à la charge du client et déduits du montant du remboursement.